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よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

ご注文からお届けまで

Q参加者フォームのフォーマット例が見たいです。

A

こちらよりご確認いただけます。

Q期限までにフォームを提出していない参加者を幹事が把握することは可能ですか?

A

必要なタイミングでご連絡いただきましたら入力完了されている方のお名前のみ開示させて頂きます。

Q個人での注文もできますか?

A

可能です。

Q法人での注文もできますか?

A

可能です。

配送について

Q全国配送送料込みで一律の価格でしょうか?

A

送料は商品金額に含まれます。エリアによっての変動はございません。

Q一箇所へまとめて配送できますか?

A

可能です。

Q配達時間はどれぐらい細かく指定できますでしょうか?

A

以下の時間帯でのご指定が可能です。
08−12時
14−16時
16−18時
18−20時
19−21時
地域によってはご指定できない場合がございます。
詳しくはヤマト運輸公式ページからご確認ください。

Q離島へも配送できますか?

A

沖縄含む離島は配送不可となります。

Q国外への配送はできますか?

A

承っておりません。

Q受け取り時に注意事項がある場合はどうすればよいですか?(受け取り方が特殊など)

A

お受け取り時の注意事項につきましては、発送後にご本人様よりヤマト運輸に直接ご連絡下さいませ。

Q一部を一箇所にお届けできますか?

A

前もってお申し出頂くことでご対応可能でございます。お申し込みの段階で「ご質問とコメント」欄がございますので「オフィスへ同梱あり」等ご記入ください。その場合は同じお届け時間をご選択ください。
なお、同じ場所へのお届けでも配送料金のお値引きはございません。

※配送の都合上、同梱包は2箱までとなっておりますため、3箱以上を同じお届け先へお届けの場合、2回以上に分けてお受け取りをしていただく可能性がございますことをご了承ください。

Q1ヵ所への配送の場合でもお値段は変わりませんか?

A

お届け場所が重複している場合でも送料分のお値引きはございません。

Q配達の時間に受け取れない場合はどうなりますか?

A

ヤマト運輸のクール便での配送となります。
発送後のお荷物の配送状況やお届日時のご変更は追跡番号よりお客様ご自身でお問い合わせをお願いしております。

Q配送会社を教えてください。

A

ヤマト運輸です。

Qお届けエリアを教えてください。

A

■配送エリア
全国配送可(沖縄県・離島は配送不可)
※開催日前日~当日の間で時間指定可(一部エリアはお届け日時に条件があります)

■一部エリアの配送可能日時
お届けが開催日前日の14時以降となる地域
青森県、秋田県、和歌山県、鳥取県、島根県、山口県、岡山県、広島県、※佐渡島
※開催日前日の14時以降で時間指定可

お届けが開催日前日の18時以降となる地域
愛媛県、高知県、徳島県、香川県
※開催日当日は時間指定可

お届けが開催日当日となる地域
北海道、九州地方全域
※開催日当日は時間指定可

変更について

Q注文済みですが、お届け時間変更できますか?

A

開催日の3営業日前の17時までのご連絡をお願い致します。それ以降はヤマト運輸発送番号をお送りしておりますのでお客様ご自身でご変更手配をお願い致します。

商品について

Qお料理のアレルギーや成分表をはありますか?

A

成分表やアレルギーは各商品ページよりご確認いただけます。

Q事前に実物を確認したいのですが、サンプル等をお送りいただくことは可能でしょうか?

A

大変申し訳ございませんが、サンプルのご対応はしておりません。本サービスは1名様よりお申込み可能ですので、少人数様でお試しいただければと存じます。

Q複数回の利用のため食事メニューを前回と異なるメニューでお願い出来ますか?

A

都度ご相談下さい。

Q食事の好き嫌いや、アレルギーの対応はできますか?

A

大変申し訳ございませんが、個別のメニュー変更は対応しておりません。

Qベジタリアンやヴィーガン対応はしてますか?

A

大変申し訳ございませんが、個別のメニュー変更は対応しておりません。

Q最低注文個数や料金はありますか?

A

1個から3000個までお届け可能です。それ以上の場合はご相談ください。なお、その他のお客様のご注文状況によっては承れない場合もございますのでご了承ください。

Q食材の日持ちはどれぐらいでしょうか?

A

開催日当日中にお召し上がりください。

ドリンクについて

Qドリンクは参加者が選べますか?またどんなドリンクがありますか?

A

シーンに合わせた5種類のドリンクプラン(各3本入り)の中から、各参加者様にお好みのプランをお選びいただけます。
※詳細はこちらからご確認ください。

Q未成年に対して、ノンアルコールのものを届けること、もしくはアルコール類を抜くことはできますでしょうか?

A

可能です。お申込み時にお申し付けください。

Qドリンクをソフトドリンクのみにできますか?

A

参加者フォームのドリンク選択欄で未成年チェックを入力頂くことにより選択肢がソフトドリンクのみの表示となります。

オプションについて

Q料金を上乗せすることで、食事をグレードアップすることは可能ですか?

A

+2,000円(税抜)にて、フードグレードアップオプションをご用意しております。

Qオプションでお酒を増やしてもらうことは可能ですか?

A

梱包の都合上、本数を増やすことは難しいため承ることはできません。

Q1人には、サプライズで送りたいので、参加者情報を幹事が入力することはできますか?

A

可能です。
※サプライズの場合、配送先・配送時間にご注意下ください。ご本人様にお受け取りいただけない可能性がございます。

支払いについて

Qクレジットカード払いを考えていますが、領収書を頂くことは可能でしょうか?

A

可能です。自動発行はされませんのでお申し付けください。

Q当日現金での支払いでもいいですか?

A

一括でクレジット決済あるいは請求書払いのみ承ってます。

Q請求書の振込期限はいつまでですか?

A

月末締切翌月末払いでお願い致します。

Q請求書はいついただけますか?

A

開催月の月末までにオンライン上で発行しメールでお送り致します。

Qクレジット決済はどのようにするのですか?

A

お届け日の2日前にオンライン上にて決済情報をメールでお送り致します。
※多少前後することもございますことをご了承お願い致します。

Q個人のクレジットカードでまとめて支払えますか?

A

個人名義のカードで一括払いも可能です。

Q申込者と、クレジットカードの支払者が異っても問題ないでしょうか?

A

問題ございません。

Q支払い可能なクレジットカード会社を教えてください。

A

使用可能なクレジットカード一覧はこちらからご確認ください。

内容変更について

Q注文後に個数や人数の変更はできますか?

A

開催日の5営業日前15時まで可能です。

Qドリンク・お料理は冷えた状態で届きますか?

A

ヤマト運輸のクール便でお届け致します。

個人情報について

Q各参加者の入力する個人情報を、幹事が取り扱う事なく手配することは可能でしょうか?

A

弊社より発行する参加者フォームから、各参加者様ご自身に入力・送信いただきますので、幹事様が参加者様の個人情報を取り扱う事はございません。

Q参加者フォームに入力する内容が、他の社員の目に触れる可能性はないですか?

A

フォームに回答した内容は社員同士では見れません。社員の回答状況を確認されたい場合は、回答済の人数と回答済みの方のお名前を幹事様にお知らせします。